тел.: 8 (800) 505-20-08, +7 (812) 640-54-10

Мелстон Трейдинг > Правила обмена и возврата товаров

Новости и события
  • ООО «Мелстон-Трейдинг» занимается техническим оснащением АЗС под ключ, от продажи и доставки оборудования до его пусконаладки и ремонта. Основанное в 2012 году, наше предприятие поставляет новейшие инженерные системы для бензозаправочных станций напрямую от заводов-изготовителей.

    Оборудование для АЗС и АГНКС известных брендов с официальной гарантией.

    По сравнению с другими поставщиками и подрядчиками, наша компания имеет ряд конкурентных преимуществ:

    • исчерпывающий ассортимент. «Мелстон-Трейдинг» занимается продажей топливораздаточных колонок, систем управления и коммерческого учета, резервуаров, освещения, трубопроводов и пр. В каталоге есть все виды оборудования, материалов и комплектующих, какие только могут потребоваться для АЗС и АГНКС;
    • статус официального дистрибьютора и дилера крупнейших производителей: Wayne, OPW, ROSA, Franklin Fueling Systems и др.;
    • справедливые цены за счет прямых поставок от изготовителей, без привлечения посредников;
    • собственная сервисная служба. Наша компания специализируется на установке и пусконаладке оборудования для АЗС, его гарантийном и послегарантийном обслуживании. Диспетчерская дежурит 24 часа в сутки. Мобильная бригада техподдержки устраняет любую неисправность за 3–12 часов;
    • дополнительные услуги. Специалисты производят строительно-монтажные работы под ключ, осуществляют технический и авторский надзор, оказывают геодезические услуги;
    • проведение бесплатных семинаров для обучения персонала АЗС работе с брендовым оборудованием;
    • реальное наличие продукции на складе. Отгрузка и доставка на объект заказчика занимают меньше времени. То же относится и к подготовке всей бухгалтерской документации;
    • персонал. Специалисты по монтажу и обслуживанию оборудования прошли профильную подготовку на заводах-изготовителях. Наша организация располагает всеми необходимыми сертификатами, лицензиями и допусками;
    • доставка на территорию Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана.

Правила обмена и возврата товаров

Обмен и возврат заказов в магазине «Мелстон-Трейдинг» осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Это значит, что любой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней после покупки при соблюдении определенных условий. Для товаров достаточно сохранение товарного вида и упаковки и отсутствие следов использования товара. При обмене товара необходимо предварительно убедиться в наличии нужного товара в офисе.

Для обмена или возврата товаров необходимо обратиться по телефону 8 (800) 505-20-08 или в офис в рабочие часы (пн-пт с 10:00 до 18:00). В случае нахождения покупателя в городе, отличном от Санкт-Петербурга, и отсутствия возможности вернуть товар лично — возврат возможно осуществить по почте. Для возврата товара по почте необходимо предварительно сообщить по email: sales@melston.ru. В случае негарантийного возврата, транспортные расходы оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым производилась оплата. Если оплата произведена наличными средствами, то и возврат происходит наличными. В случае оплаты по безналичному расчету или картой, возврат может занимать до 7 банковских дней.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, или по иным причинам не может быть использован Вами по назначению. Правом на указанный обмен товара Вы можете воспользоваться в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Замена товара ненадлежащего качества (бракованного)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если в момент предъявления требования о замене у продавца отсутствует необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Гарантия и гарантийное обслуживание

Гарантия на проданные комплектующие и изделия подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо, в случае невозможности ремонта, замену на аналогичный товар.

Гарантия не распространяется на следующий товар: изделия с механическими, термическими, электрическими повреждениями (в т.ч. скрытыми); изделия со следами небрежной эксплуатации; изделия с удаленной либо нечитаемой заводской маркировкой; изделия со следами постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены микросхем и т.п.); повреждения изделий, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); изделия, выход из строя которых вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; изделия с поврежденными или отсутствующими защитными лентами или пломбами; изделия с наличием следов самостоятельного ремонта.

Не обслуживается по гарантии следующий товар: исправные изделия, т.е. корректно работающие хотя бы в двух тестовых конфигурациях; изделия, конфликтующие с несовместимым или нелицензионным программным обеспечением.

Гарантийному обслуживанию подлежат товары, очищенные от стикеров, инородных тел, надписей, пыли и грязи, в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить упаковку, инструкции, гарантийные документы, и пр. Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства корректны).

Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Продавец гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования. В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации” (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Причина возникновения дефектов оборудования определяется в гарантийном отделе. При несогласии покупателя с их заключением, может быть произведена независимая экспертиза самим покупателем в соответствии с законом о Защите прав потребителей.

Выдача комплектующих и изделий из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой они были приняты в ремонт.

При выходе из строя техники, подлежащей обслуживанию в авторизованных сервисных центрах, покупателям следует обращаться непосредственно в указанные сервисные центры.

Политика в отношении обработки персональных данных